Prawo konsumenckie w energetyce
aspekty praktyczne
- Klauzule niedozwolone w umowach
- Regulaminy konsumenckie
- Kary umowne w umowie sprzedaży energii
- Orzecznictwo UOKiK
- Umowy zawierane na odległość
- Obowiązki firm energetycznych
- Nowy system reklamacji w energetyce
- Najczęściej występujące problemy
- Dobre praktyki
DATA I MIEJSCE:
16 marzec 2017 r.
Centrum Konferencyjne Golden Floor, Warszawa
Al. Jerozolimskie 123A, Centrum
Korzyści z uczestnictwa:
Stale zmieniająca się sytuacja w branży energetycznej, wymaga ciągłego pogłębiania wiedzy i umiejętności, dlatego serdecznie zapraszamy do udziału z szkoleniu dotyczącym prawa konsumenckiego w energetyce. Celem szkolenia jest przekazanie teoretycznej oraz praktycznej wiedzy z zakresu zawierania umów sprzedaży energii.
Prelegenci przedstawią najnowsze orzecznictwa UOKiK, omówią regulaminy konsumenckie, poruszą kwestie klauzul niedozwolonych oraz kar umownych, jakie mogą się pojawić w umowie sprzedaży energii. Zostaną poruszone tematy związane z zawieraniem umów na odległość, obowiązkami oraz najczęściej pojawiającymi się problemami w tym zakresie. Dodatkowo zostanie omówiony nowy system reklamacji w energetyce – jakie klauzule ograniczają składanie reklamacji i jak je prawidłowo rozliczać.
Udział w warsztacie jest szansą na poszerzenie swojej dotychczasowej wiedzy i uzyskanie możliwości wymiany doświadczeń z uczestnikami rynku oraz zaproszonymi Ekspertami.
Warsztat kierujemy do osób pracujących w branży energetycznej, a przede wszystkim przedstawicieli działów:prawnych
- obsługi klienta
- sprzedaży
- rozliczeń i windykacji
- reklamacji
- obsługi odbiorców
9.00 REJESTRACJA I PORANNA KAWA
9:00 Rejestracja i poranna kawa
9:30 Klauzule niedozwolone w umowach – wyzwania i błędy w branży energetycznej
– przegląd i omówienie najbardziej problematycznych klauzul abuzywnych
– umowy – orzecznictwo UOKiK
– regulaminy konsumenckie
– najczęściej pojawiające się problemy
Joanna Jeżewska, Radca Prawny, Kancelaria Radców Prawnych „Centrum Prawa Konkurencji”
11:00 Przerwa kawowa
11:20 Kary umowne w umowie sprzedaży energii
– podstawa i konstrukcja prawna
– ograniczenia wynikające z prawa energetycznego
– na co zwrócić uwagę konstruując karę umowną
– jakie opłaty nie mogą a jakie mogą kwalifikowane jako kara umowna w umowie sprzedaży energii
– orzecznictwo UOKiK – kary umowne
– case study
– obowiązki przedsiębiorstw energetycznych
Zuzanna Ochońska, Prawnik, Kancelaria Radców Prawnych, Markiewicz & Sroczyński
Agnieszka Staszek, Prawnik, Kancelaria Radców Prawnych, Markiewicz & Sroczyński
12:50 Lunch
13:30 Umowy zawierane na odległość w praktyce
– trudności występujące przy zawieraniu umów na odległość
– charakterystyka relacji w praktyce
– obowiązki firm energetycznych
– praktyczne aspekty po zmianach
– zagrożenia
– najczęściej występujące problemy
Małgorzata Dobrzyńska-Dąbska, Radca Prawny, Kancelaria MDKA
14:30 Przerwa kawowa
14:40 Nowy system reklamacji w energetyce
– jak radzić sobie z najczęściej pojawiającymi się problemami
– klauzule ograniczające składanie reklamacji
– optymalizacja rozpatrywania reklamacji
– rozliczanie reklamacji
– dobre praktyki
Elżbieta Modzelewska-Wąchal, Radca Prawny, Kancelaria Radców Prawnych „Centrum Prawa Konkurencji”
16:00 Zakończenie warsztatów. Wręczenie certyfikatów.
Cena: 1195 zł + 23% VAT
Pobierz formularz